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Avec Sonauto - Nous mettons à votre disposition une assistance pour répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 minutes. Contactez-nous à l'adresse suivante : Sonauto.store@gmail.com.

Service client disponible 6j./7, du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.

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Possibilité de Retour

Heureux de vous annoncer que Sonauto échange ou rembourse vos articles (valable 3 mois) pendant 90 jours, sur présentation d’un justificatif d’achat, sauf commandes spécifiques, articles soldés, chaînes neige. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine.

Chez Sonauto.Store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions Générales de Retour

• Délai de Retour : Vous avez 90 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
• État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Tout produit retourné doit également inclure tous les accessoires, manuels et autres éléments inclus dans le colis initial.
• Preuve d'Achat : Une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire pour tout retour.

2. Produits Non-Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Les cartes-cadeaux
• Les produits téléchargeables (logiciels, fichiers numériques)
• Les articles en promotion ou en liquidation

3. Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à sonauto.store@gmail.com en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour.
2. Approbation de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la façon de retourner votre article, ainsi qu'une étiquette de retour si nécessaire.
3. Expédition de Retour : Emballez soigneusement le produit à retourner et expédiez-le en utilisant l'étiquette de retour fournie ou votre propre méthode d'expédition (veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge si vous utilisez votre propre méthode).

4. Remboursements

• Inspection : Une fois que nous recevons votre article retourné, nous l'inspectons et vous informons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Traitement : Si votre retour est approuvé, nous procédons à un remboursement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons le produit de remplacement.

6. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à sonauto.store@gmail.com avec des photos et une description détaillée du problème. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l'échange de l'article défectueux.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : sonauto.store@gmail.com

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Votre commande sera traitée immédiatement ou 30 min maximum après votre commande. Vous recevrez votre colis dans un délai qui varie de 4 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.

Pour les commandes EU qui concerne : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Italie et le Portugal, le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés.

Le temps de livraison peu variée selon les fluctuations saisonnières et la complexité des livraisons, toute l'équipe Sonauto vous remercie pour votre compréhension et votre fidélité. Cependant, pour la croissance de notre boutique, nous sommes constamment engagés dans l'amélioration de nos délais de livraison pour vous offrir les meilleures conditions.

Mises à jour : 02/08/2021